Pour ce billet estival, tout est dans le titre.

Ces méthodes fonctionnent aussi bien pour la veille d’une marque que pour l’e-reputation de votre CEO chéri(e), mais aussi, et cela risque de vous surprendre, contre le hacking de votre site (!).
Dans tout les cas, il faut bien comprendre comment ces outils vous remontent des résultats : Soit l’information a été découverte/hébergée par un service on-line (Google, Technorati, Twitter) et les outils de veille ne remontent l’information que lorsque ces outils l’ont détectée, soit la veille est directement effectuée à la source de l’éditeur (flux R.S.S, modification de page internet). L’intérêt de cette deuxième solution est d’être alerté dès que l’information est publique et pas lorsque google trouve cette information. Alors certes Mr Google remonte maintenant « très » rapidement les informations (de 10 minutes à 4h) mais seulement si l’éditeur à un site SEO friendly.

A vos marques, prêt, VEILLEZ !

Google alertes

Houlà, je sens que les pro-veilles sont septiques en découvrant ce premier titre h2… mais lisez bien jusqu’à la fin, on peut aller plus loin avec google alertes qu’une simple remontée sur un mot/terme/requête veillé.

Google Alertes est le service de Google vous notifiant par mail dès qu’une page internet, contenant vos termes de veille, a été découverte par les robots de Google. L’interface est très simple d’utilisation mais il vous faut avoir un compte Google (comme d’habitude!). Grâce a cet outil vous aurez des mails automatiques des nouveaux résultats Google sur votre requête définie.

Le saviez-vous ? on peut ajouter des opérandes ou des paramètres supplémentaires dans le champ de google alerte. Les mêmes que dans google.com. Et ceci à de grands avantages pour :

• Ne veiller pour un site donné que les nouvelles pages publiées (exemple site:nomdusite.com)
• Ne veiller pour un site donné (exemple votre concurrent) que sur les pdf publiés (exemple site:nomdusite.com filetype:pdf)
• Ne veiller que sur les liens effectués vers un site ce qui permet d’identifier les partenaires et parties prenantes de vos concurrents (link:nomdusite.com)
• Identifier si votre site à été piraté, avec injection de code. Plus malin, un bon nombre de piratage de site sert en fait à ajouter du contenu (viagra/poker/cialis etc.) pour faire gagner en référencement à des speudo-site vendant ces produits contrefaçons. Le pire, c’est que ces pirate utilisent ce qu’on appel du Cloacking, c.a.d que votre site est parfait pour les internautes mais complément changé (éditorial et maquette) pour Google. Pour détecter si ce genre d’opération a été effectuée sur votre site : « allintext:  sexe OR drug OR viagra OR cialis OR poker site:monsite.com » . Bien sur, je vous laisse soin de rendre cette liste exhaustive.

Netvibes

Déjà abordé il y a quelques semaines, les dashboards Netvibes vous permettent de créer des tableaux de bord « de base » sur un terme (ou une marque) souhaité. Vous pouvez ensuite y adjoindre des remontés de flux de services online (youtube, wikipedia etc.) pour avoir un tableau complet. C’est très simple à gérer, et clairement www.netvibes.com on ne peut plus s’en passé après aussi bien au niveau pro que perso !

Alerti

Service très récent www.alerti.com va plus loin en fournissant un classement des citations (pour/contre/sans opinion), des supports (blog, forum, réseaux sociaux…), et la gestion multi-utilisateurs avec une gestion d’assignation pour effectuer des suivis de problème et réagir : exemple, répondre (relation client) à des problèmes rencontrés et explicités sur des forums ou twitter.
Le Service est encore en Beta mais assez intéressant pour solliciter dès à présent une invitation…

Tweetymail

Ce service www.tweetymail.com est à l’origine un mail2tweet vous permettant de twitter directement par mail. Un service de « mentions alerts » est aussi présent. C’est julien_fsp qui me l’a fait découvrir et je dois dire que j’ai été très impressionné par la vitesse de remontée et consolidation des alertes, quasi du temps réels bien mieux à mon avis que backtweets.com assez aléatoire en qualité de service.

Vous trouverez un très bon panel des outils de monitoring sur les réseaux sociaux sur le blog de bouletteproof. La difficulté étant que ces services naissent quotidiennement et donc c’est bien à la date du 03/08/10 que je vous conseille tweetymail …

Et vous qu’utilisez vous pour faire votre veille? du gratuit? du payant?